周一早上，路过喧闹的普外科，就注定是不平凡的一天。
早会之后，果然不出所料，听护士说外科又产生了一起纠纷。原因是，一个特别爱美的女患者刀口特别明显，嫌不好看，要求赔偿。
这本就是见怪不怪的事：如果医生能保证每个患者都治好，一点并发症都没有，那就不是人，那应该是神。既然是人，就应该做人该做的事；况且，医学本身就是科学问题：我们所讲的治愈，那是对绝大多数人来说的，是流行病学上的数据统计，并不是绝对的。
然而，这个人似乎认识院里的领导。本身就不搞临床的领导，一看熟人找上门来了，立马就本着临床大夫“开枪”。
说实话，平时和外科一直是小矛盾不断。三天不打架、两天早早的，因此谈不上关系好坏。但是这个时候，共同的利益，让我们必须同仇敌忾：平日里，好事都是院领导的；遇到坏事都是医护的。就连这种本应该院里站出来说话的场合，他们居然还向着患者。于是，我们科主任通知护士暂停接患者进手术室，他要去普外科看看情况。
手术没接，我们也饶有兴致去外科了。
这下好看了：只见我们麻醉科一众人马浩浩荡荡去了普外科。上次出现这场面，不知道是何年何月的事了。即使是学术会议，人也没这么齐过。
到了普外科，我们很快就掌握了情况：三个月前，医院做了皮下脂肪瘤的切除术。一看是局麻，我们就放心了。这些年，麻醉科没少当背锅侠。这次好了，人家是局麻下做的，麻醉科至始至终没露过面。这种情况，你总不能再赖到麻醉科头上吧！
正当我们觉得自己可以是旁观者角色时，我们听出患者不满的原因了。听到不满的原因，我们气真不打一处来了：原来，这个脂肪瘤长在大腿根部。况且只有两厘米长的刀口，再难看，能难看到哪里去？另外，这个位置谁能看到啊？
事情总得有解决办法：首先，肯定是科学的和患者解释原因，取得谅解；如果患者不能谅解，那只好走司法鉴定。其实，谁也不愿意闹到那一步。本身求医治病就是互信的事；另外，一旦走司法鉴定，年终评优、奖金肯定统统取消。一年忙到头，终究是一场空。
普外科也不是吃素的，常年和患者打交道，这种场合见多了。因此，他们还是先冷静和患者及家属沟通。
这里需要说明的是，刀口长的好不好，其实是多方面原因的。并不像患者说的那样，大夫没用心缝。
一个刀口长的结果如何，和患者刀口清洁度、营养状况、是否有糖尿病以及瘢痕体质等因素都有关系。比如，刀口是位于肛门部位的，就很容易感染，而感染就会影响刀口愈合；患者营养状况差或者有糖尿病，组织蛋白合成少，刀口就长得慢；瘢痕体质，这个都很容易理解了：即使是技术再高超的医生，也不敢说这样的刀口不落疤。
经过紧急的院内会诊，大家一致认为，她的刀口和生长的部位有很大关系：一方面，术后就下床了，刀口很有可能扯到了；另外，此时正值夏天，出汗也可能是一个原因。
在有理有据的情况下，普外科当然不能示弱。但是，本着人文主义，还是耐心和患者解释。
这个时候，那位院领导也感受到了压力：外科不示弱，坚称诊疗没问题；患者又是老熟人。
在旁边看到这个女患者频频给这位院领导打电话，我们在心里都不由喊了一个字“该”：让你不懂临床，还乱答应。这个结果，你自己收拾吧。
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